Política de privacidad
Plataforma LUMA
Última actualización: FECHA DE CUANDO SE DE DE ALTA LA PAGINA WEB
En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), este aviso tiene como finalidad informar al usuario sobre el tratamiento de los datos personales que proporcione al utilizar la plataforma digital LUMA, en adelante “la Plataforma”, con domicilio en Paseo de los Tamarindos 42, Bosques de las Lomas, Cuajimalpa, CDMX, 15120.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es LUMA, quien se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de sus usuarios.
Para cualquier duda relacionada con este aviso o con el uso de tus datos, puedes escribirnos a: lumaconnectmx@gmail.com
2. Datos personales que recabamos
LUMA podrá recabar, de manera directa y a través de formularios electrónicos, los siguientes datos personales:
- Nombre completo
- Edad
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Datos relacionados con tu bienestar emocional y preferencias terapéuticas
- Información de pago (en caso de realizar transacciones)
En caso de ser menor de edad, los datos deberán ser proporcionados por el padre, madre o tutor legal.
LUMA no recaba datos personales sensibles sin tu consentimiento expreso, y sólo serán tratados para fines compatibles con los establecidos en este aviso.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:
- Creación y gestión de tu cuenta en la Plataforma.
- Procesamiento de pagos y generación de facturación (cuando aplique).
- Envío de confirmaciones, recordatorios y notificaciones sobre tus sesiones.
- Conexión con profesionales de la salud emocional acordes a tu perfil.
- Evaluación de la calidad del servicio y mejora continua.
De manera adicional, LUMA podrá utilizar tus datos para fines secundarios como:
- Envío de información sobre contenidos de bienestar emocional, promociones o novedades.
- Realización de encuestas y estudios internos de comportamiento de usuarios.
En caso de que no desees que tus datos se usen para fines secundarios, puedes manifestarlo escribiendo a: lumaconnectmx@gmail.com
4. Transferencia de datos
LUMA no transfiere tus datos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:
- A los Profesionales registrados en la Plataforma para la prestación del servicio terapéutico.
5. Seguridad y protección
LUMA implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Esto incluye conexiones encriptadas, controles de acceso y monitoreo constante de nuestra infraestructura tecnológica.
6. Derechos ARCO
Como titular de tus datos, tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificarlos si son incorrectos o están desactualizados.
- Cancelarlos cuando lo consideres necesario.
- Oponerte al tratamiento de los mismos.
Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud al correo: lumaconnectmx@gmail.com incluyendo:
- Nombre completo
- Documentación que acredite tu identidad
- Descripción clara de los datos y el derecho que deseas ejercer
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles.
7. Cambios al Aviso de Privacidad
LUMA podrá modificar este Aviso en cualquier momento para cumplir con actualizaciones legales o mejoras del servicio. Te notificaremos sobre cambios significativos a través del sitio web o por medios electrónicos.
El uso continuo de la Plataforma después de la publicación de los cambios implica tu aceptación de los mismos.
Al utilizar la Plataforma LUMA, confirmas que has leído, entendido y aceptado el contenido de este Aviso de Privacidad.